TERMINI E CONDIZIONI

I seguenti termini e condizioni entreranno in vigore il 1° aprile 2025. Prima di iniziare il gioco, si prega di leggere attentamente la sezione Termini e Condizioni. L’utilizzo del sito implica l’accettazione automatica dei Termini e Condizioni.

Prevale la versione inglese.

GENERALE

Comprendi che partecipando ai giochi rischi di perdere il denaro depositato sul tuo conto su PlayJonny Italy (il “Sito Web”). In alcune giurisdizioni, il gioco d’azzardo online potrebbe essere illegale. Comprendi e accetti che il Sito Web non è in grado di fornirti consulenza legale o garanzie in merito alla legalità del tuo utilizzo dei servizi del Sito Web. La Società non garantisce che i servizi del Sito Web siano conformi ai requisiti legali nella tua giurisdizione. Utilizzi i servizi forniti dal Sito Web a tua esclusiva discrezione e a tua completa discrezione, assumendoti anche il rischio di responsabilità e decidendo se l’utilizzo dei servizi del Sito Web sia legale in conformità con la legislazione vigente nella tua giurisdizione. Accedi al Sito Web e partecipi ai giochi a tuo rischio e pericolo.
Questo sito Web è di proprietà e gestito da ROSSOBASH SRL, una società costituita secondo le leggi del Costa Rica, con numero di società 3-102-900313 e con sede legale in DISTRITO SANTA ANA, DELCENTRO COMERCIAL FUERTEVENTURA, CIENTO CINCUENTAMETROS SUR, CIEN METROSESTE Y DOSCIENTOS METROSSUR, CASA A MANO DERECHA, PORTONES NEGROS (il “Azienda”).
Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate dalla Società qualora se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali modifiche significative tramite e-mail. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.
Le presenti Condizioni generali costituiscono un accordo vincolante tra l’utente e la Società. I giocatori sono tenuti a leggere attentamente le presenti Condizioni generali prima di registrare un account. Qualora non si accetti una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali, non sarà consentito utilizzare o continuare a utilizzare il Sito web.
Acconsenti a ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico (ad esempio via e-mail), tramite SMS o telefonate (canali di comunicazione). Comunicheremo con te tramite i canali di comunicazione o pubblicando avvisi sul sito web. Puoi scegliere di non ricevere offerte via e-mail dalla Società, oppure puoi inviare la richiesta di disiscrizione al nostro supporto per annullare l’iscrizione a SMS o telefonate. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di inviarti informazioni essenziali relative al tuo account, al saldo o alle funzionalità del sito web, anche se hai scelto di non ricevere regolarmente e-mail.

DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI
1. Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.
2. Non possiamo garantire che eventuali rendimenti, depositi, vincite o bonus che il giocatore, in quanto residente in un paese soggetto a restrizioni da parte del titolare principale della licenza, del software e dei fornitori di servizi di pagamento, abbia ottenuto o accumulato utilizzando qualsiasi mezzo di connessione crittografata su Internet dai propri dispositivi a una rete con lo scopo di falsificare la propria geolocalizzazione, non vengano persi e non possano essere recuperati da noi su richiesta. Tali azioni da parte dei giocatori saranno considerate una violazione dei presenti Termini e Condizioni e ci riserviamo il diritto di non aprire, sospendere o chiudere il tuo account, trattenere il pagamento delle tue vincite e utilizzare tali fondi a titolo di risarcimento per eventuali danni da te causati.
3. La slot machine Fashion TV non è disponibile nei seguenti paesi: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
4. La slot machine Planet of the Apes non è disponibile nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
5. La slot machine Vikings non è disponibile nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.
6. La slot machine Narcos non è disponibile nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
7. Inoltre, i titoli della Universal Monsters (Dracula, Il mostro della laguna nera, La maledizione del fantasma e L’uomo invisibile) sono disponibili solo nei seguenti territori: Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Russia, San Marino, Serbia, Ucraina, Macedonia del Nord, Turchia, Austria, Cipro, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia e Slovenia.
8. I giocatori provenienti dai seguenti paesi non possono vincere alcun jackpot nei giochi con jackpot offerti da NetEnt (come, a titolo esemplificativo, Mega Fortune e Arabian Nights): Australia, Azerbaigian, Cina, Danimarca, India, Israele, Italia, Giappone, Malesia, Qatar, Russia, Spagna, Thailandia, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Ucraina. La Società farà il possibile per impedire ai giocatori provenienti da questi paesi di accedere ai giochi, ma qualora un giocatore proveniente da uno dei paesi sopra indicati dovesse vincere il jackpot, la vincita verrà annullata.
9. I giocatori provenienti dall’Australia non possono partecipare ai giochi di Amatic.
10. I giocatori provenienti dai seguenti paesi non possono giocare ai giochi di Microgaming: Stati Uniti, Singapore, Italia, Danimarca, Sudafrica, Francia, Regno Unito, Spagna, Belgio, Australia, Taiwan, Filippine.
11. I giocatori canadesi non possono partecipare alle partite organizzate da NYX (NextGen).
Valute accettate

Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC e altre criptovalute.

CHI PUÒ GIOCARE
1. Il sito web accetta giocatori solo dai paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti in materia di gioco d’azzardo nella propria giurisdizione prima di piazzare scommesse sul sito web.
2. Il sito web accetta esclusivamente giocatori maggiorenni (l’età minima è 18 anni) e che abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge del luogo di residenza per il gioco d’azzardo online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nella propria giurisdizione in materia di limiti di età per il gioco d’azzardo online.
3. È tua esclusiva e completa responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi del tuo paese partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del tuo paese ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative nazionali.
4. La Società si riserva il diritto di richiedere al giocatore una prova dell’età e di limitare l’accesso al Sito Web o di sospendere l’account ai giocatori che non soddisfano tale requisito.
5. Ai giocatori provenienti dai seguenti paesi e territori (“Paesi con restrizioni”) non è consentito depositare e giocare con denaro reale: Stati Uniti d’America, Regno Unito, Spagna, territori francesi d’oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Réunion, Mayotte, Saint Martin, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Israele, Lituania, Antille olandesi e Curaçao, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina. La Società non può garantire l’elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi qualora il giocatore violi la presente politica relativa ai Paesi con restrizioni.
6. Ai giocatori provenienti dai seguenti paesi e territori soggetti a restrizioni da parte del Gruppo d’azione finanziaria internazionale (GAFI) non è consentito depositare e giocare con denaro reale: dalla lista nera: Corea del Nord e Iran; e dalla lista grigia: Albania, Barbados, Burkina Faso, Cambogia, Isole Cayman, Giamaica, Giordania, Haiti, Mali, Marocco, Myanmar (Birmania), Nicaragua, Pakistan, Panama, Filippine, Senegal, Sud Sudan, Siria, Turchia, Uganda, Emirati Arabi Uniti, Yemen e Zimbabwe. La Società non può garantire l’elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi qualora il giocatore violi questa politica dei Termini e Condizioni.
7. Non accettiamo pagamenti né utenti provenienti dai seguenti paesi e territori: Afghanistan; Samoa Americane; Barbados; Botswana; Burundi; Cambogia; Repubblica Centrafricana; Cuba; Corea del Nord (RPDC); Repubblica Democratica del Congo; Fiji; Francia; Guam; Iran; Iraq; Libano; Libia; Mali; Myanmar (Birmania); Nicaragua; Pakistan; Palau; Palestina; Samoa; Somalia; Sudan del Sud; Sudan; Siria; Regione della Crimea (Ucraina); Trinidad e Tobago; Uganda; Venezuela; Yemen; Zimbabwe.
UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE
1. Per poter piazzare scommesse tramite il sito web, è necessario prima registrarsi e aprire un account.
2. È consentito possedere un solo (1) account. È consentito un solo account per nucleo familiare, IP e PC. Qualora si tenti di aprire più di un account, tutti gli account che si tenta di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e le scommesse effettuate potrebbero essere annullate. Inoltre, eventuali rendimenti, depositi, vincite o bonus ottenuti o accumulati durante il periodo in cui l’account duplicato era attivo saranno persi e potranno essere recuperati da noi, e l’utente sarà tenuto a restituirci, su richiesta, tutti i fondi prelevati dall’account duplicato. Per aprire un altro account, è possibile contattare l’assistenza clienti all’indirizzo [email protected]. L’apertura di un nuovo account comporterà la chiusura del vecchio account. Qualora si noti di possedere più di un account registrato, è necessario comunicarcelo immediatamente. La mancata comunicazione potrebbe comportare il blocco dell’accesso all’account.
3. È necessario inserire tutte le informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione, incluso un indirizzo e-mail valido; in caso contrario, non saremo in grado di aiutarvi a recuperare eventuali “password dimenticate”. È vostra esclusiva responsabilità garantire che le informazioni fornite siano veritiere, complete e corrette.
4. Nell’ambito della procedura di registrazione, dovrai scegliere un nome utente e una password per accedere al sito web. È tua esclusiva responsabilità garantire la sicurezza dei tuoi dati di accesso. Non devi divulgare i tuoi dati di accesso a nessuno. La Società non è responsabile per eventuali abusi del tuo account da parte di terzi dovuti alla divulgazione, intenzionale o accidentale, attiva o passiva, dei tuoi dati di accesso a terzi.
5. Per garantire la sicurezza delle transazioni, utilizziamo la crittografia SSL. Tutti i dati dei clienti saranno trattati come riservati e non saranno venduti a terzi.
6. Si prega di notare che i prelievi devono essere effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Ad esempio, se avete depositato tramite carta di credito, le vincite derivanti da tale deposito dovranno essere riaccreditate sulla stessa carta di credito.
7. Tutte le informazioni che fornirai alla Società durante il periodo di validità del presente accordo sono veritiere, complete e corrette, e dovrai comunicare immediatamente alla Società qualsiasi modifica di tali informazioni.
8. Non è consentito trasferire fondi dal proprio conto ad altri giocatori, né ricevere fondi da altri giocatori sul proprio conto, né cedere, vendere e/o acquisire account utente.
9. In alcune circostanze, una scommessa potrebbe essere confermata o un pagamento effettuato per errore. In tutti questi casi, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, oppure di correggere l’errore commesso, ricalcolando tutte le scommesse alle quote/spread/condizioni corrette che sarebbero state disponibili al momento della scommessa in assenza dell’errore.
10. Qualora l’utente venga a conoscenza di possibili errori o incompletezze nel software, si impegna ad astenersi dal trarne vantaggio. Inoltre, l’utente si impegna a segnalare immediatamente alla Società qualsiasi errore o incompletezza. Qualora l’utente non adempia agli obblighi previsti dalla presente clausola, la Società avrà diritto al rimborso integrale di tutti i costi relativi all’errore o all’incompletezza, inclusi i costi sostenuti in relazione all’errore/incompletezza in questione e alla mancata segnalazione da parte dell’utente.
11. La Società si riserva il diritto di trattenere i pagamenti qualora sussistano sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno avviati procedimenti penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. La Società si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito web.
12. È fondamentale mantenere riservati il nome utente e la password e non condividerli con altri. L’utente è l’unico responsabile di tutte le azioni e transazioni effettuate tramite il proprio account. Chiunque acceda al vostro account utilizzando le credenziali di accesso corrette sarà considerato come voi, e tutte le transazioni saranno considerate effettuate da voi. Salvo in caso di nostra colpa o grave negligenza, non saremo responsabili per l’accesso di terzi al vostro account né per eventuali perdite derivanti da un utilizzo non autorizzato; tale attività non autorizzata sarà considerata come vostra.
DEPOSITO
1. Potrai partecipare ai giochi solo se disponi di fondi sufficienti sul tuo conto.
2. Si prega di notare che l’importo minimo del deposito varia a seconda del paese da cui si gioca. L’importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento scelto. Inoltre, offriamo ai giocatori la possibilità di scommettere utilizzando determinate criptovalute, nel rispetto dei limiti sopra menzionati.
3. In determinate circostanze, possiamo accreditare un “bonus” personale sul conto di un giocatore. Le condizioni per l’accredito del bonus e l’importo dello stesso sono determinate dalla Società e pubblicate periodicamente sul sito web. Se un conto contiene sia fondi reali che fondi bonus, questi ultimi saranno disponibili per le scommesse solo dopo che i fondi reali esistenti saranno stati utilizzati. Se, prima di aver soddisfatto i requisiti di puntata del bonus, si trasferisce o si preleva l’importo del deposito principale, i fondi bonus e tutte le vincite derivanti da tale bonus verranno annullati.
4. Si prega di notare che i bonus sono soggetti a termini e condizioni specifici (“Termini e condizioni dei bonus”). Tali termini e condizioni sono disponibili sul sito web.
5. La Società non è un istituto finanziario e pertanto non deve essere trattata come tale. Il vostro conto non maturerà interessi.
6. Gli importi depositati sono disponibili sul conto entro un lasso di tempo ragionevole dalla conferma del deposito. Prima di poter effettuare un prelievo, è necessario che tutti i depositi precedenti siano stati confermati.
7. Il sito web non è una piattaforma di scambio e pertanto non effettua alcuna transazione o scambio tra valute.
8. Per finanziare il tuo conto puoi utilizzare esclusivamente la tua carta di credito/debito personale o un altro metodo di pagamento. Il nome riportato sulla carta di credito o registrato sui conti di pagamento utilizzati per depositi o prelievi deve corrispondere al nome registrato sul tuo conto.
9. Si prega di notare che, data la natura delle criptovalute, non è possibile applicare limiti di deposito ai depositi effettuati tramite sistemi di pagamento. Se si desidera limitare il gioco d’azzardo nel casinò, si prega di utilizzare un’altra opzione disponibile.
10. Quando effettuate un deposito utilizzando criptovalute, assicuratevi di depositare un importo pari o superiore al limite minimo di deposito per quella specifica valuta, come indicato nella pagina di deposito del vostro account. I depositi inferiori a tale limite non potranno essere elaborati dal nostro sistema di pagamento e non saranno accreditati sul vostro conto, né potranno esservi restituiti.
11. Il gioco d’azzardo online potrebbe essere illegale nella giurisdizione in cui ti trovi; in tal caso, non sei autorizzato a utilizzare la tua carta di pagamento per completare questa transazione.
12. È responsabilità del titolare della carta conoscere le leggi relative al gioco d’azzardo online nel proprio paese di residenza.
13. La partecipazione dei minori alle attività offerte su questo sito web è vietata.
14. Non è consentito utilizzare strumenti di pagamento, metodi o conti non intestati a vostro nome e/o non di vostra esclusiva proprietà. Ciò include, a titolo esemplificativo, conti condivisi, conti aziendali o societari, conti familiari e accordi finanziari simili in cui altri individui o entità detengono diritti di proprietà, controllo o pretesa, esclusivi o condivisi. Oltre agli altri diritti e rimedi a nostra disposizione ai sensi delle presenti Condizioni o per legge, ci riserviamo il diritto di confiscare, trattenere, recuperare e/o segnalare qualsiasi importo da voi depositato in violazione del presente paragrafo delle Condizioni.
15. L’accettazione del tuo deposito non implica alcuna rinuncia o garanzia da parte nostra. In particolare, l’accettazione del tuo deposito non indica che il tuo account abbia superato tutti i nostri controlli di verifica, che saranno accettati depositi aggiuntivi, che non verranno effettuati ulteriori controlli di verifica, né che approviamo il tuo utilizzo dei Servizi o ne riconosciamo/garantiamo la legalità nella tua giurisdizione.
POLITICA DI RECESSO
1. L’importo minimo per il prelievo varia a seconda del Paese di residenza e/o del metodo di pagamento, da 50 a 120 euro.
2. Qualora dovessimo accreditare per errore sul tuo conto vincite che non ti spettano, a causa di un errore tecnico nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o per qualsiasi altra ragione, l’importo rimarrà di nostra proprietà e verrà detratto dal tuo conto. Se hai prelevato fondi che non ti spettano prima che venissimo a conoscenza dell’errore, l’importo pagato per errore costituirà (fatti salvi gli altri rimedi e azioni legali disponibili) un debito da te dovuto nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei tenuto a comunicarcelo immediatamente via e-mail.
3. L’utente riconosce che i fondi vengono consumati immediatamente e che la Società non prevede rimborsi o cancellazioni. La Società si riserva il diritto di erogare vincite consistenti in rate mensili.
4. Ci riserviamo il diritto di effettuare procedure di verifica per ciascun cliente al primo prelievo e in qualsiasi momento successivo, a nostra discrezione, senza dover fornire alcuna spiegazione al giocatore in merito alle motivazioni di tale richiesta. Tali verifiche possono includere, ad esempio, copie del passaporto, della carta d’identità, delle bollette delle utenze e/o delle carte di debito/credito utilizzate per i depositi.
5. È responsabilità del giocatore assicurarsi che tutti i documenti presentati nell’ambito della procedura KYC siano autentici. La presentazione di documenti falsi o fraudolenti può comportare la confisca dei depositi e delle potenziali vincite del giocatore.
6. Per effettuare un prelievo, il giocatore deve aver giocato almeno tre volte l’importo depositato sul conto di gioco prima di poter prelevare. Questa procedura è conforme alle normative antiriciclaggio. Il giocatore è pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle proprie vincite, secondo le leggi della giurisdizione di residenza.
7. Il sito web supporta i pagamenti tramite bonifico bancario originale (OCT) da Visa e tramite bonifico di pagamento da Mastercard. Si prega di notare che, anche per i paesi supportati, il sito web non può garantire il buon esito dell’elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti delle carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a propria discrezione.
8. Nell’improbabile eventualità che un giocatore depositi fondi in criptovaluta verso un indirizzo di un’altra rete di criptovaluta (come, a titolo esemplificativo, l’invio di BTC a un indirizzo BCH), la Società non tenterà di recuperare l’importo a meno che non superi i 5000 €. In tali casi, verrà addebitata una commissione di 0,1 BTC per coprire le spese sostenute per il recupero dei fondi, senza tuttavia garantire il recupero degli stessi.
9. La valuta operativa interna del Sito Web è l’Euro. Pertanto, qualora effettui transazioni in altre valute, l’importo addebitato sulla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione, a causa delle conversioni valutarie effettuate dalla tua banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti della Società.
10. L’elaborazione del prelievo da parte della Società può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Una volta che il prelievo è stato elaborato e autorizzato con successo dalla Società, il pagamento viene effettuato dalle banche e da altri istituti finanziari/di pagamento, con tempi di elaborazione variabili a seconda del metodo di pagamento utilizzato. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi causati da tali soggetti o da terze parti.
11. L’utente riconosce che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali commissioni non sono sotto il controllo della Società.
12. L’importo massimo prelevabile può essere limitato a un importo specifico giornaliero, settimanale o mensile, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Maggiore è il livello di fedeltà del cliente, maggiore sarà l’importo massimo prelevabile. Il tuo attuale limite di prelievo è disponibile nella sezione Prelievi della Cassa.
13. Se la vincita supera i 10.000 €/$, la Società si riserva il diritto di suddividere l’importo in rate mensili di massimo 10.000 €/$ fino al completo pagamento della somma.
14. Ci riserviamo il diritto di utilizzare procedure e mezzi aggiuntivi per verificare la tua identità (Know Your Client) in qualsiasi fase dei versamenti sul tuo conto, incluso il primo versamento.
15. Ci riserviamo il diritto di effettuare le verifiche KYC e altri controlli che riteniamo necessari per adempiere ai nostri obblighi legali o per proteggere la Società dalle frodi, incluso contattare telefonicamente il numero fornito nel tuo account. Nessun prelievo verrà elaborato fino al completamento di tali verifiche con esito positivo per la Società, la quale non sarà responsabile per eventuali ritardi nei prelievi causati da tali verifiche.
16. L’utente riconosce che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali commissioni non sono sotto il controllo della Società e sono limitate all’equivalente di 16 euro.
17. Non siamo un istituto finanziario e pertanto non dobbiamo essere trattati come tali. Il vostro conto non maturerà interessi e non offriremo in alcun momento servizi di conversione o cambio valuta.
18. Elaboreremo la tua richiesta di recesso solo dopo aver verificato la tua identità e le tue attività sul Sito web, come ulteriormente specificato nelle presenti Condizioni. Anche se decidi di annullare la tua richiesta di recesso, il tuo obbligo di collaborare con noi in merito a tali verifiche rimane valido.
GIOCO RESPONSABILE
1. Su richiesta di autoesclusione, la Società chiuderà immediatamente l’account e impedirà al giocatore di utilizzarlo. Faremo il possibile per impedire l’apertura di nuovi account, ma è esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano creati altri account. La Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite su altri account.
2. Come giocatore, hai la possibilità di impostare un limite di perdita sul tuo conto (tra gli altri limiti).
ACCOUNT INATTIVI
1. Un account inattivo (dormiente) è un account a cui un giocatore non ha effettuato l’accesso o la disconnessione per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo account viene considerato inattivo, la Società si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di €10 o l’equivalente in un’altra valuta (o il saldo corrente del tuo account, se inferiore) finché il saldo del tuo account rimane positivo.
2. Autorizzi la Società ad addebitare questa commissione sul tuo conto all’inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo conto viene considerato inattivo e all’inizio di ogni mese successivo in cui il tuo conto rimane inattivo. La Società interromperà l’addebito della commissione se il saldo del conto è pari a zero o se il conto viene riattivato.
3. Tutti i costi che potrebbero derivare dalla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.
CHIUSURA DEL CONTO
1. Gli utenti possono chiudere il proprio account contattandoci all’indirizzo [email protected]. La Società provvederà a rimborsare all’utente tutti i fondi presenti nell’account. La modalità di rimborso sarà scelta a completa discrezione della Società.
2. Al fine di garantire misure antifrode, prevenzione del riciclaggio di denaro proveniente da attività criminali e del finanziamento del terrorismo, nonché di abusi da parte dell’Utente, la Società si riserva il diritto di verificare l’identità dell’Utente durante la procedura di chiusura dell’account. Ciò significa che la Società ha il diritto di richiedere agli Utenti documenti aggiornati, condurre un colloquio (tramite Skype o Zoom), richiedere la conferma della provenienza dei fondi e/o una foto ad alta risoluzione e ben visibile del selfie dell’Utente con i documenti aggiornati in primo piano, anche qualora l’Utente abbia già superato la verifica dell’identità in passato.
3. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo Account Utente e di rimborsarti i fondi dal saldo dell’Account Utente, previa deduzione delle relative commissioni di prelievo, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di fornire motivazione o preavviso.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
1. L’utente è l’unico responsabile della dichiarazione e del versamento di tutte le imposte applicabili, ai sensi delle leggi vigenti, relative alle vincite ricevute dalla Società.
2. Comprendi che partecipando ai Giochi ti assumi il rischio di perdere i fondi depositati sul tuo conto.
3. La società non riconosce né accetta alcuna responsabilità per danni e/o perdite subiti da un giocatore e/o da terzi causati direttamente e/o indirettamente da:
  1. errore, refuso, interpretazione errata, fraintendimento, lettura errata, traduzione errata, errore di ortografia, errore di lettura, errore di transazione, guasto tecnico, rischio tecnico, errore di registrazione, errore di manifesto, annullamento di una partita per qualsiasi motivo;
  2. Forza maggiore;
  3. violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore o di terzi;
  4. collusione e/o azioni criminali da parte del giocatore o di terzi;
  5. consigli o raccomandazioni forniti dalla Società o da terzi tramite i Servizi o il Sito Web;
  6. fluttuazioni dei mercati finanziari, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le variazioni dei tassi di cambio.
4. In nessun caso la Società sarà responsabile nei confronti del giocatore, sia in ambito contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o altro, per qualsiasi perdita o danno derivante da o in connessione con l’utilizzo dei servizi da parte del giocatore o per l’inadempimento da parte della Società dei Termini e condizioni che non sia ragionevolmente prevedibile sia per la Società che per il giocatore al momento della stipula dei Termini e condizioni.
5. La responsabilità complessiva della Società nei confronti di un giocatore per tutte le perdite derivanti da o connesse a qualsiasi scommessa o puntata effettuata dal giocatore, sia essa di natura contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o di altra natura, non potrà in alcun caso (nella misura massima consentita dalla legge) superare l’importo della scommessa o puntata in questione effettuata dal giocatore che ha dato origine al reclamo.
6. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo conto e di rimborsarti l’importo presente sul saldo del conto, previa deduzione delle relative commissioni di prelievo, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di fornire motivazione o preavviso.
Politica antifrode
1. La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza diversi strumenti e tecniche per contrastarla. Qualora un giocatore sia sospettato di aver compiuto azioni fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori, azioni fraudolente ai danni di altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento, storni di transazioni con carta di credito o diniego di alcuni pagamenti, creazione di due o più account, altri tipi di frode o in caso di fallimento nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale account e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Tale decisione è a completa discrezione della Società e il giocatore non verrà informato né avvisato in merito alle motivazioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare gli organi di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore, quali il ritardo dei round di gioco in qualsiasi gioco, inclusi giri gratuiti e funzioni bonus, a un momento successivo in cui non sono previsti requisiti di puntata, il lasciare puntate elevate sul tavolo, ad esempio nel blackjack, e il ritorno al gioco bonus dopo il completamento delle puntate, il giocare con denaro bonus per accumulare valore nel gioco, perdere i fondi bonus e poi incassare il valore accumulato durante il gioco con denaro reale, o l’utilizzo di strategie che sfruttano eventuali bug o malfunzionamenti del software.
2. Qualora la Società venisse a conoscenza di un utente che abbia accettato un bonus o una promozione con il solo scopo di creare un valore atteso positivo sul ritorno del bonus utilizzando pratiche note volte a ottenere denaro da tale bonus o tentando in qualsiasi modo di trarre vantaggio dai bonus, provvederemo all’immediata confisca delle vincite e alla chiusura dell’account, con il diritto di sospendere qualsiasi ulteriore prelievo. Un esempio di gioco vantaggioso potrebbe essere il ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, incluse le funzioni di giri gratuiti e le funzioni bonus, a un momento successivo in cui non si hanno più requisiti di scommessa e/o effettuare nuovi depositi mentre sono ancora disponibili le funzioni di giri gratuiti o le funzioni bonus in un gioco. La Società si riserva il diritto di sospendere qualsiasi prelievo e/o confiscare tutte le vincite.
3. La Società vieta la collusione tra i giocatori e non consente a robot o dispositivi programmati di partecipare al gioco.
4. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo conto e di rimborsarti l’importo presente sul saldo del conto, previa deduzione delle relative commissioni di prelievo, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di fornire motivazione o preavviso.
5. Se hai finanziato il tuo conto con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di rimborsare tutti i prelievi fino all’importo totale depositato a fronte degli acquisti effettuati. Qualora i prelievi superino l’importo totale depositato, l’eventuale eccedenza ti verrà corrisposta tramite uno dei metodi di pagamento alternativi disponibili.
6. Prima di elaborare il rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l’importo da rimborsare.
7. Qualora un acquisto effettuato con carta di credito venga considerato, dai nostri gestori dei pagamenti o dalla Società, come un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, provvederemo a rimborsare l’importo di tutte le transazioni sulla carta di credito utilizzata e a informare tutte le autorità e le parti competenti.
8. Se desideri richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci via e-mail.
9. La società si riserva inoltre il diritto di chiudere tali conti, sospendere i pagamenti ai giocatori e confiscare le vincite qualora si verifichino azioni fraudolente di scommesse sportive della seguente natura:
  1. Incassa le scommesse con denaro reale, dopo aver scommesso il saldo bonus.
  2. Scommette su quote basse per nascondere denaro reale e puntare il saldo bonus.
  3. Un processo che si ripete periodicamente: scommettere sul favorito della partita con soldi veri, puntare il bonus.

10. Siete tenuti a fornire tempestivamente tutti i documenti e le informazioni richiesti e ad aiutarci a completare le nostre verifiche senza indugio, entro quindici (15) giorni dalla nostra richiesta. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, documenti di identità debitamente certificati, prova di residenza, prova di proprietà dei vostri metodi di pagamento, dettagli relativi alla provenienza dei vostri fondi e del vostro patrimonio, nonché la cronologia delle vostre transazioni finanziarie, come estratti conto bancari o di carte di credito/debito.

11. Le nostre verifiche possono essere effettuate ripetutamente e in modo continuativo a nostra discrezione. Possiamo implementare in qualsiasi momento procedure e metodi aggiuntivi che riteniamo necessari per tali verifiche, richiedendo ulteriori informazioni e prove sia prima che dopo i depositi sul tuo conto o i prelievi. Ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche senza preavviso né di comunicarti i risultati.

12. Qualora non doveste ottemperare alla nostra richiesta entro la scadenza e in modo soddisfacente per noi, violerete i Termini e Condizioni. Di conseguenza, potremmo confiscare le vostre vincite, interrompere il nostro rapporto commerciale con voi e applicare altre sanzioni come previsto dai Termini e Condizioni o dalla legge applicabile. Inoltre, potremmo sospendere qualsiasi pagamento da o verso il vostro conto fino al completamento delle nostre verifiche.

Politica di rimborso
1. Per qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi, potete contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni presenti sul sito web.
2. Per verificare il rimborso, è necessario fornire i seguenti documenti:
  1. foto di entrambi i lati del passaporto, della patente di guida o di qualsiasi altro documento d’identità,
  2. prova di residenza (la prova di residenza deve essere una foto di un documento cartaceo che ti è stato spedito negli ultimi 90 giorni, ad esempio un documento rilasciato dal governo, un documento bancario, una bolletta o simili).
  3. In alternativa, puoi caricare il PDF originale di una bolletta di utenze, un estratto conto bancario (che mostri il tuo nome e il numero di conto se non lo hai già caricato come prova di residenza).
3. Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per la decisione sul rimborso.
4. Qualora si decida di procedere con un rimborso, l’importo verrà riaccreditato sul conto del Giocatore, quest’ultimo ne verrà informato e la procedura si concluderà entro 48 ore dalla decisione.
5. Se hai finanziato il tuo conto con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di rimborsare tutti i prelievi fino all’importo totale depositato a fronte degli acquisti effettuati. Qualora i prelievi superino l’importo totale depositato, l’eventuale eccedenza ti verrà corrisposta tramite uno dei metodi di pagamento alternativi disponibili.
6. Prima di elaborare il rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l’importo da rimborsare.
7. Qualora un acquisto effettuato con carta di credito venga considerato, dai nostri gestori dei pagamenti o dalla Società, come un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, provvederemo a rimborsare l’importo di tutte le transazioni sulla carta di credito utilizzata e a informare tutte le autorità e le parti competenti.
8. Se desideri effettuare un rimborso, contattaci via email.
9. Per verificare il rimborso, è necessario fornire i seguenti documenti:
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11. Qualora si decida di procedere con un rimborso, l’importo verrà riaccreditato sul conto del Giocatore, quest’ultimo ne verrà informato e la procedura si concluderà entro 48 ore dalla decisione.
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14. Qualora un acquisto effettuato con carta di credito venga considerato, dai nostri gestori dei pagamenti o dalla Società, come un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, provvederemo a rimborsare l’importo di tutte le transazioni sulla carta di credito e a informare tutte le autorità e le parti competenti.
RECLAMI
1. Per qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi, potete contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni presenti sul sito web.
2. I reclami vengono gestiti dal reparto di supporto e inoltrati ai livelli superiori se il personale di supporto non è in grado di risolvere il caso immediatamente. Sarai informato sullo stato del reclamo in modo ragionevole.
3. Se la controversia non viene risolta a livello della direzione del casinò, è possibile contattare qualsiasi organismo indipendente, autorità di gioco o ente di regolamentazione delle licenze elencato sul sito web.
4. In caso di controversia, l’utente accetta che i registri e le registrazioni del server costituiranno l’autorità definitiva per la determinazione dell’esito di qualsiasi reclamo. L’utente accetta che, nell’improbabile eventualità di una discrepanza tra il risultato visualizzato sullo schermo e quello registrato dal server di gioco, prevarrà il risultato registrato dal server di gioco, e riconosce e accetta che i nostri registri costituiranno l’autorità definitiva per la determinazione dei termini e delle circostanze della sua partecipazione alla relativa attività di gioco online e dei risultati di tale partecipazione.
5. Qualora volessimo contattarvi in merito a una controversia di questo tipo, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei recapiti forniti nel vostro account.
Sanzioni e cessazione del rapporto di lavoro
1. Qualora l’utente violi una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni o la Società abbia fondati motivi per sospettare una violazione, la Società si riserva il diritto di non aprire, sospendere o chiudere l’account dell’utente, di trattenere il pagamento delle vincite e di utilizzare tali fondi a titolo di risarcimento danni a lui dovuti.
2. L’utente riconosce che saremo noi a decidere in via definitiva se ha violato le regole, i termini o le condizioni in modo tale da comportare la sospensione o l’esclusione permanente dalla partecipazione al nostro sito.
3. La Società si riserva espressamente tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi e ai Contenuti e gli utenti non possono utilizzare i Servizi o i Contenuti per scopi diversi da quelli sopra indicati.
4. In particolare, un utente non può in nessuna circostanza:
  1. rimuovere l’avviso di copyright o di marchio registrato o qualsiasi altro avviso di proprietà contenuto nel Contenuto e/o da qualsiasi copia del Contenuto realizzata ai sensi delle presenti Condizioni d’uso;
  2. utilizzare qualsiasi Contenuto in qualsiasi modo che possa violare i diritti della Società o i diritti di terzi;
  3. utilizzare il Contenuto in qualsiasi modo che possa essere illegale o violare i Termini e Condizioni del Sito Web;
  4. utilizzare, riprodurre, modificare, editare, mixare o remixare, applicare qualsiasi voce fuori campo o commento, visualizzare, eseguire, pubblicare, distribuire, diffondere, trasmettere, incorniciare, comunicare al pubblico o far circolare a terzi o sfruttare i Servizi e/o i Contenuti in qualsiasi modo per il proprio guadagno commerciale. Per “guadagno commerciale” si intende qualsiasi attività che generi entrate pubblicitarie o pagamenti di abbonamento sulla distribuzione o sull’accesso ai contenuti della Società, o riducendo la necessità per terzi di abbonarsi a
  5. copiare, pubblicare, ripubblicare o ridistribuire, comunicare o diffondere a terzi il Contenuto o qualsiasi informazione ottenuta o derivata da esso in qualsiasi modo; o
  6. archiviare o memorizzare qualsiasi Contenuto in modo che sia accessibile a chiunque non sia un utente.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1. Il design del Sito Web e dei Servizi, tutto il software contenuto nel Sito Web e nei Servizi, e i Contenuti sono protetti da copyright, marchi, brevetti e altri diritti e leggi sulla proprietà intellettuale appartenenti alla Società e/o ai suoi licenziatari.
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Termini e condizioni di NETENT
1. Restrizione assoluta. NetEnt non consentirà la fornitura di giochi da casinò NetEnt a nessuna entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò NetEnt vengano forniti o meno da tale entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.
2. Territori nella lista nera. Tutti i giochi da casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Repubblica Ceca, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.
3. Territori dei giochi a marchio NetEnt inseriti nella lista nera. I seguenti giochi a marchio NetEnt sono soggetti ad ulteriori restrizioni, oltre ai territori inseriti nella lista nera sopra indicati:
  1. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, la video slot Planet of the Apes non può essere offerta nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
  2. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, la slot machine Vikings non può essere offerta nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.
  3. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, la slot machine Narcos non può essere offerta nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
  4. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, la slot machine Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela
  5. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 17.2, Fashion TV Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
4. I giochi Universal Monsters (Dracula, Il mostro della laguna nera, La maledizione del fantasma e L’uomo invisibile) possono essere utilizzati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

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